Посетители концерта остались в растярянности, так как им не объяснили никаких причин для такого поведения МакSим. Только после концерта промоутер Евгений Морозов рассказал, что артистка была в плохом состоянии, не могла петь и еле держалась на ногах. При этом организаторы не хотели возвращать деньги за сорванное выступление.
Из-за конфликта с организаторами, зрители вызвали полицию. К концертному залу приехали сотрудники правоохранительных органов и скорая помощь, которые выяснили, что концерт МакSим сорвался из-за плохого самочувствия артистки. Несмотря на плохое самочувствие, артистка решила выступить перед зрителями, но не смогла работать и покинула сцену.