Тысячи пассажиров оказались заблокированы в терминалах из-за массовых задержек и отмен рейсов. Многие провели на полу больше девяти часов в ожидании вылета.
Причиной сбоя стали временные ограничения воздушного пространства над Москвой, введенные из-за атаки беспилотников. Усилившийся ветер дополнительно осложнил работу аэропортов столичного региона. Когда запреты сняли, десятки рейсов устремились в Шереметьево одновременно. Наземные службы крупнейшего хаба не справились с резким наплывом воздушных судов.
Росавиация подтвердила масштаб проблемы. К 21:00 субботы официально отменили 174 рейса. Большая часть отмен – 80% – пришлась на рейсы национального перевозчика «Аэрофлот». Еще 47 вылетов задержали более чем на два часа. Сбои затронули множество направлений, включая Ереван, Минск, Даламан, Бодрум, Алматы, Астану и другие города.
Одновременное прибытие множества самолетов перегрузило инфраструктуру Шереметьево. Возникли серьезные проблемы с высадкой пассажиров из прилетевших лайнеров. Задержки коснулись выдачи багажа и организации стыковок для транзитных путешественников. Залы ожидания быстро заполнились до предела. Очевидцы сообщали о давке и нехватке мест даже в кафе и бизнес-залах. Люди устраивались на отдых прямо на пол, используя ручную кладь в качестве подушек.
Коллапс воздушного сообщения мгновенно отразился на наземном транспорте. Начался ажиотажный спрос на железнодорожные билеты между Москвой и Санкт-Петербургом. К вечеру 5 июля в продаже оставались лишь единичные места. Стоимость билетов в спальные вагоны (СВ) на некоторых поездах взлетела до 21,3 тысячи рублей. Дефицит билетов сохраняется и на ближайшие дни, пока авиасообщение не нормализуется.
Проблемы не ограничились Шереметьево. Аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге также столкнулся с массовыми отменами – более 30 рейсов не состоялись, около 100 перенесли на более позднее время. В ночь на 6 июля временно закрывались для приема и выпуска самолетов также московские аэропорты Домодедово и Жуковский. Ранее ограничения коснулись и самого Шереметьево.
«Аэрофлот» официально прокомментировал ситуацию. Представители авиакомпании объяснили коллапс резким наплывом рейсов после снятия ограничений, что создало экстремальную нагрузку на все службы аэропорта и перевозчика. Авиакомпания заявила, что работает над пересадкой пассажиров с отмененных рейсов на ближайшие доступные. При этом «Аэрофлот» настоятельно рекомендовал всем пассажирам заранее проверять статус своих рейсов через официальные источники и учитывать возможность серьезных сбоев в расписании в ближайшее время. Пассажирам, чьи рейсы были отменены или перенесены на длительный срок, авиакомпания предложила варианты перебронирования или возврата средств согласно правилам применения тарифов.
