Статистика показывает, что в прошлом году обращений к властям стало больше, особенно в регионах.
Обращения в цифрах: кто и куда пишет?
В 2024 году в республиканские органы власти и местные исполнительные комитеты поступило более 438 тысяч обращений. Это на 15,6% больше, чем в 2023 году. Лидерами по количеству запросов стали Витебская область (38 307 обращений), Минская область (36 491) и Мингорисполком (35 118).
В Администрацию Президента направили 18 405 обращений, что на 3% больше, чем годом ранее. Большинство из них — письменные (45%), но электронные обращения почти догнали их по популярности (44%). Также граждане активно участвовали в личных приемах, где зарегистрировали 2060 обращений.
Проблемы, которые волнуют людей
Основной поток обращений связан с вопросами ЖКХ, жилищного фонда и благоустройства. В 2024 году таких запросов стало на 10% больше — 3648. Люди жаловались на плохое состояние дорог, отсутствие освещения в подъездах и на улицах, а также на затянувшийся ремонт жилых домов.
Например, жительница Гомеля неоднократно обращалась в местные службы из-за частых заливов квартиры с крыши. Только после вмешательства Администрации Президента проблему решили: обнаружили разгерметизацию ливневой канализации и устранили ее.
Транспорт, вода и магазины: что еще беспокоит граждан?
Жители деревень Дички, Ворошилы и Шубники Минского района десятилетиями ждали решения проблемы с транспортным сообщением. После их обращения в Администрацию Президента с февраля 2025 года запустят новый автобусный маршрут, который свяжет эти населенные пункты с Заславлем.
В Бресте жители улицы Гоголя долгое время жаловались на качество воды. После проверок выяснилось, что норма содержания железа превышена в два раза. Проблему решили путем промывки водопроводных сетей, а качество воды теперь регулярно контролируют.
Магазины и медицина: как власти реагируют на запросы?
В деревне Боровки Лепельского района жители собрали 47 подписей против закрытия местного магазина «Катюша». После обращения в Администрацию Президента вопрос решили: магазин продолжит работу, а в будущем его могут передать в аренду другому оператору.
В поселке Сосновый Бор Гомельской области жители пожаловались на закрытие поста скорой помощи. После вмешательства Администрации Президента его работу восстановили, что значительно улучшило доступность медицинской помощи для местных жителей.
Социальные вопросы: пенсии, льготы и трудоустройство
Количество обращений по вопросам пенсий и социального обеспечения выросло на 26%. Люди жаловались на низкий размер пенсий и сложности с получением материальной помощи. Например, жительница поселка Бегомль Докшицкого района, инвалид второй группы, получила 450 рублей на лекарства после обращения в Администрацию Президента.
Также актуальной остается тема трудоустройства, особенно для людей предпенсионного возраста. В 2024 году поступило 874 обращения, связанных с трудовыми спорами и задержками зарплат.
Злоупотребления и социальное иждивенчество
Несмотря на позитивные изменения, часть граждан продолжает злоупотреблять правом на обращение. Например, житель Гомельского района в 2024 году направил 149 обращений по вопросам, которые уже были решены. А минчанин с 2019 года требует пересчета пенсии, несмотря на решения судов и прокуратуры.
Тем не менее, большинство обращений — это реальные проблемы, которые требуют внимания и оперативного решения. Как отметил начальник главного управления по работе с обращениями граждан Григорий Шлык, важно, чтобы местные власти активнее включались в работу и решали вопросы на местах, не дожидаясь вмешательства вышестоящих инстанций.
Обращения граждан — это не только способ решить личные проблемы, но и важный инструмент обратной связи между народом и властью. В Беларуси этот механизм продолжает развиваться, помогая людям чувствовать, что их голос услышан. Подавать обращения властям удобно через платформу обращения.бел.
