Решение приняли 18 февраля после проверки, которая подтвердила, что компания не устранила старые проблемы, несмотря на предыдущие предупреждения.
Жалобы покупателей: сотни обращений в органы
С начала 2025 года в МАРТ и местные администрации поступило больше 100 жалоб на Wildberries. Ранее их количество тоже било рекорды: 1,5 тыс. в 2022-м, 2 тыс. в 2023-м и 1 тыс. в 2024-м. Чаще всего люди жаловались на долгие сроки решения вопросов — многие конфликты удавалось уладить только после жалоб в госорганы.
Проверка выявила, что Wildberries допускал продажу запрещённых товаров. Например, на платформе размещали парфюмерию и косметику из стран, которые ввели санкции против Беларуси. Кроме этого, на сайте не указывали данные о производителях товаров, не публиковали информацию о способах оплаты на главной странице, а деньги за возвращённые покупки зачисляли не на банковские счета клиентов, а на внутренний баланс их аккаунтов.
Штрафы и игнорирование предписаний
С 2022 года МАРТ выдал Wildberries 21 официальное требование, включая запрет на торговлю санкционными товарами. Часть из них компания проигнорировала, что привело к штрафам: 4 административных дела в 2023-м и 3 — в 2024-м. Ранее, в январе 2023-го, минский суд оштрафовал компанию за незаконные комиссии при возврате товаров.
Позиция Wildberries: алгоритмы и сотрудничество
В ответ на претензии компания заявила, что скрыла с витрины карточки с запрещёнными товарами. По их словам, проверку товаров проводят автоматические системы, которые анализируют описания и фотографии. В Wildberries подчеркнули, что работают с госорганами и требуют от продавцов подтверждать соответствие продукции белорусским законам.
17 февраля Александр Лукашенко на встрече с бизнесом заявил, что готов поддерживать Wildberries, если компания будет действовать «в интересах государства». Он выразил опасения, что онлайн-платформы могут вытеснить небольшие магазины, но признал важность новых технологий. Учредитель Wildberries Татьяна Ким анонсировала планы вложить 11 млрд российских рублей (около 283 млн белорусских) в логистический комплекс под Минском.
В Беларуси Wildberries работает через ООО «ИМВБРБ», управляя 2 тыс. пунктами выдачи заказов. В 2024-м оборот компании в России достиг 539 млрд рублей, чистая прибыль — 18,9 млрд. В июне 2024-го маркетплейс объединился с рекламным оператором Russ, получив 65% в совместном проекте.
Повторение истории: конфликты с продавцами
Это не первый скандал Wildberries с регуляторами. В 2022–2023 годах продавцы жаловались на крупные штрафы за возвраты товаров. Тогда компания отменила часть санкций после переговоров с Федеральной антимонопольной службой (ФАС) России. Интересно, что в 2023-м 14,9 млрд рублей (76% дохода) маркетплейс получил именно за счёт штрафов с партнёров.
Несмотря на давление регуляторов, Wildberries остаётся лидером рынка: в России его доля — 71%, а география охватывает 11 стран, включая Турцию и Узбекистан. Однако растущая конкуренция и ужесточение законов ставят под вопрос способность компании адаптироваться к новым правилам.
Фото: vitbichi.by
